Lediglich etwa jeder Achte (13 Prozent) ist nicht dieser Meinung. Ebenfalls geht der Gro�teil (79 Prozent) davon aus, dass Versicherer solche Assistance-Leistungen kompetent und zuverl�ssig abwickeln. 77 Prozent der Befragten erachten Hilfe-, Service- oder Dienstleistungen im Gesundheitsbereich f�r �u�erst bis sehr wichtig. Dahinter folgen die Bereiche Rechts- und Dokumentenangelegenheiten (55 Prozent), Wohnen und Wohngeb�ude (52 Prozent) und Mobilit�t in Bezug auf Reisen und Kfz (46 Prozent). Dies ist das Ergebnis der Studie Mehrwerte in der Assekuranz durch Assistance-Leistungen des internationalen Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov und RepairConcepts, f�r die 2.000 Versicherungs(mit)entscheider ab 25 Jahren (ca. n=500 pro Lebensbereich) vom 23.03.2015 bis 01.04.2015 repr�sentativ befragt wurden.

Geht es um konkrete Assistance-Leistungen f�r den Gesundheitsbereich, so halten die Befragten eine h�usliche Pflege im Notfall f�r besonders wichtig. Ebenfalls besonders relevant sind eine Haushaltshilfe im Krankheitsfall, Beratung zu einem Pflegeplatz, Beratung zu einem Facharzt/-klinik, die schnelle Organisation eines Pflegeplatzes sowie Behandlungskontrollen durch Dritte. �Dabei erh�ht ein proaktives Angebot von Hilfeleistungen im Bedarfsfall die Kundenzufriedenheit und begeistert, zumal das Leistungsspektrum h�ufig nicht bekannt ist. In einer Notsituation will man weder als hilfsbed�rftiger Bittsteller auftreten, noch hat man die Kraft, Leistungen aktiv einzufordern�, sagt Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter der Finanzmarktforschung bei YouGov.