experten.de - Studie ï¿½Wechseltï¿½tigkeit in der Kfz-Versicherung 2010ï¿½<br k< title> <link rel="stylesheet" media="all" type="text/css" href="../sty/exp.css"/> <link rel="stylesheet" media="all" type="text/css" href="../sty/exp_login.css"/> <link rel="canonical" href="http://www.my-experten.de/login/id-353" /> </head> <body> <div id="hd" style="background: url('../img/exp10hd.png') no-repeat;"> <a href="/"><img src="../img/exp.gif" border="0" align="left" width="102" height="116"/></a> <div class="hdnav"> <a href="../nv-189">AGB</a> <a href="../nv-308">Datenschutz</a> <a href="../nv-190">Impressum</a> <a href="../nv-192">Kontakt</a> <a href="../nv-253">Home</a> </div> </div> <div id="nav"> <div class="nav-ct"> </div> <div class="nav-log"> <ul> <li>Login » <form method="post" action="../login/fct-login"> <ul class="sub" style="top: 140px;"> <li style="background: url('../img/exp10bg_nav.png') repeat-x; color: #801040;"><strong>Ihr Login</strong></li> <li style="background: white;">Anmeldename<br/><input name="kn" class="input_login"/></li> <li style="background: white;">Ihr Passwort<br/><input type="password" name="pw" class="input_login"/></li> <li style="background: white;"><a href="../nv-169-sn-525" style="font-size: 10px; color: #801040;">Passowrt vergessen?</a></li> <li><input type="submit" value="einloggen"/></li> </ul> </form> </li> </ul> </div> </div> <div id="work"> <div id="log_nav"> <ul> </ul> </div> <div id="ct" style="width: 580px;"> <div class="sglct"> <h4>Versicherung</h4> <h1><small>Studie ï¿½Wechseltï¿½tigkeit in der Kfz-Versicherung 2010ï¿½</small><br> Kfz-Versicherung: Wechsler sparen im Schnitt 127 Euro pro Jahr ï¿½ Branche verliert hierdurch 152 Millionen Euro Prï¿½mien</h1> <h2>(04.02.2011) • Die Zahl der Versicherungskunden, die zum Jahreswechsel ihrer Kfz-Versicherung den Rï¿½cken gekehrt haben, liegt bei 1,2 Millionen. Weitere 100.000 Versicherte haben ebenfalls gekï¿½ndigt, hatten sich im Dezember 2010 aber noch nicht final entschieden, mit welcher Versicherung sie ins neue Jahr starten wollen. 5,8 Millionen potentiell wechselbereite Kunden blieben ihrer Versicherung treu. Fï¿½r die Wechsler blieb der Preis der entscheidendste Faktor, allerdings nicht mehr ganz so hï¿½ufig wie im Vorjahr. Eine kleine Renaissance scheint der Aspekt ï¿½gute Leistungenï¿½ zu erleben, mit dem verschiedene Anbieter in diesem Jahr versucht haben, bei ihren Kunden zu punkten. Die durchschnittliche Ersparnis durch den Wechsel lag im Schnitt bei 127 Euro pro Jahr. Die Kfz-Versicherungsbranche verliert durch die Wechsler rund 152 Millionen Euro an Prï¿½mien.</h2> <div class="ct_body"> <p>Dies zeigen die Ergebnisse der aktuellen Studie "Wechseltï¿½tigkeit in der Kfz- Versicherung 2010" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics. Die erste Befragungswelle der Studie fand im November 2010 statt. Dieselbe Stichprobe wurde im Dezember wiederholt befragt, um die endgï¿½ltigen Entscheidungen der Versicherungsnehmer zu erfassen.</p> <p>Demnach hatten im Dezember 2010 1,2 der zirka 7,1 Millionen potentiell wechselbereiten Kunden ihre Kfz-Versicherung gewechselt. Weitere 100.000 Versicherte hatten zu diesem Zeitpunkt bereits gekï¿½ndigt, sich aber noch nicht fï¿½r einen neuen Anbieter entschieden. Als etwas wechselresistenter erwiesen sich dabei die bislang Direktversicherten und die Kunden der Geschï¿½ftsstellenversicherer. ï¿½berdurchschnittlich hï¿½ufig wechselten die Kunden der Auï¿½endienstversicherer.</p> <p><b>ï¿½Sich gut aufgehoben fï¿½hlenï¿½ verhinderte hï¿½ufig den Wechsel</b><br> Fragt man nach den Grï¿½nden fï¿½r das Ausbleiben eines Wechsels, wird am hï¿½ufigsten eingeworfen, dass man sich beim aktuellen Anbieter ï¿½gut aufgehoben fï¿½hltï¿½. Fast jeder Zweite gibt dies als Hauptgrund an, vor allem Kunden von Geschï¿½ftsstellen- und Auï¿½endienstversicherern. ï¿½Innovative Betreuungs- und Servicekonzepte in der Assekuranz stellen sich damit als wirksame Kundenbindungsinstrumente herausï¿½, resï¿½miert Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter der Finanzdienstleistungsmarktforschung der YouGovPsychonomics AG. Das Fehlen eines besseren Angebots war fï¿½r etwa jeden Dritten Ausschlag gebend, besonders hï¿½ufig fï¿½r Kunden einer Direktversicherung. Etwa jeder Fï¿½nfte erhielt ein attraktiveres Angebot vom aktuellen Anbieter. Der Zeitverlauf zeigt, dass der Aspekt ï¿½sich gut aufgehoben fï¿½hlenï¿½ immer hï¿½ufiger entscheidend fï¿½r das Ausbleiben eines Wechsels ist. Fehlender Antrieb oder Scheu vor dem Aufwand sind dagegen immer seltener der Grund.<br> Was die Zahl der eingeholten Angebote angeht: Im Durchschnitt liegt diese bei 2,8. Die meisten Angebote holten die Kunden von Direktversicherungen ein (3,6), die wenigsten die Kunden von Auï¿½endienst-Versicherern (2,4).</p> <p><b>Grï¿½nde fï¿½r den Wechsel: ï¿½Gï¿½nstiger Preisï¿½ bleibt entscheidend</b><br> Als Hauptgrï¿½nde fï¿½r den Wechsel wird am hï¿½ufigsten ein ï¿½gï¿½nstiger Preisï¿½ genannt. Dies ist mit 61 Prozent allerdings wieder etwas seltener der Fall als noch im Vorjahr. ï¿½Gute Leistungenï¿½ werden dagegen wieder etwas hï¿½ufiger als Grund fï¿½r den Wechsel angefï¿½hrt. Der gute Ruf ist inzwischen nur noch fï¿½r jeden Hundersten entscheidend. ï¿½In der Kfz-Sparte hat sich der Vertrauensanker ï¿½Markeï¿½ nunmehr vollkommen verabschiedet. Vielmehr die reine Bekanntheit und das Attribut gï¿½nstig, dass am besten durch ï¿½direktï¿½ oder ï¿½24ï¿½ symbolisiert wird, sind im Jahresendgeschï¿½ft dieser Sparte die wesentlichen Stellhebelï¿½, kommentiert Dr. Oliver Gaedeke.<br> Die meisten Wechsler konnte den Studienergebnissen zufolge die AXA begrï¿½ï¿½en, gefolgt von ADAC, Allianz, DEVK, HUK-Coburg, HUK24, LVM und Zurich (in alphabetischer Reihenfolge).</p> <p><b>Abschlï¿½sse immer hï¿½ufiger online ï¿½ber Tarifrechner</b><br> Interessant ist die Entwicklung bei denjenigen Kunden, die ihre Kfz-Versicherung online abschlieï¿½en. Diese schlossen erstmals hï¿½ufiger direkt ï¿½ber eine Vergleichsseite im Internet ab als ï¿½ber die Internetseite einer Versicherungsgesellschaft. Damit setzt sich der bereits im Vorjahr zu beobachtende Trend fort, dass immer hï¿½ufiger nicht nur Informationen ï¿½ber Vergleichsseiten bezogen werden, sondern dort auch direkt abgeschlossen wird.</p> </div> </div> <div class="more"> <h5>Quelle: YouGovPsychonomics AG, (2011)</h5> </div> <div class="function" style="border-top: 1px dotted #CCC; margin-top: 8px;"> </div> </div> <div id="act_log"> <div class="actmsg"> <div class="msg"> <h4>Mitgliedsbereich</h4> <p><p>Herzlich Willkommen!</p> <p>In unserem Mitgliedsbereich bieten wir registrierten Personen viele Branchen-Services und -Funktionen.</p> <p>Je nach (zum Teil kostenpflichtig) Mitgliedsart kï¿½nnen Sie auch vom erweiterten Angebotsspektrum (wie Medien-Abos, Kfz-Rabatte, Medien-Services, Forum, Archiv, ...) Gebrauch machen.</p> <p>Testen Sie uns und werden kostenfreies Gastmitglied. 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